Privacybeleid (ELSTROM)

Laatst bijgewerkt: 13 januari 2026

Dit privacybeleid legt uit hoe ELSTROM persoonsgegevens verwerkt wanneer u onze website elstrom.be bezoekt, wanneer u ons contacteert (via formulier, e-mail of telefoon) en – afhankelijk van de opdracht – wanneer wij diensten uitvoeren (o.a. elektrische installaties, verlichting, advies, en projecten/systemen zoals EWSETe, Planer en OVEE).

Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). We verzamelen enkel gegevens die nodig zijn voor duidelijke doeleinden.

1. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?

Verwerkingsverantwoordelijke:

ELSTROM (Patryk Lubomski)
Truilingenstraat 54, 3891 Buvingen, België
BTW/VAT: BE0787629607
E-mail: info@elstrom.be (en aanvullend: plubomski90@gmail.com)
Tel.: +32 465 418 103

Voor vragen over privacy kunt u ons contacteren via: info@elstrom.be.

2. Wanneer is dit privacybeleid van toepassing?

wanneer u elstrom.be bezoekt (technische gegevens, cookies, serverlogs),
wanneer u ons contacteert via het contactformulier of het offerte-/aanvraagformulier,
wanneer u ons mailt of belt,
wanneer wij een overeenkomst met u sluiten en uitvoeren (opdracht),
wanneer u (als klant/gebruiker) gebruikmaakt van onze tools/systemen (bijv. Planer, EWSETe, OVEE) voor zover ELSTROM daarbij persoonsgegevens verwerkt.

3. Welke persoonsgegevens kunnen wij verwerken?

3.1 Gegevens die u zelf verstrekt

Offerte-/aanvraagformulier: type klant (particulier/bedrijf), naam, bedrijfsgegevens (indien van toepassing), e-mailadres, telefoonnummer, adres/locatie van de werken, gewenste timing, gekozen dienstcategorieën, projectomschrijving en andere info die u in het bericht invult.
Contactformulier: naam, e-mailadres, telefoonnummer, onderwerp en bericht (en eventueel locatie/adres als u dit vermeldt).
E-mail/telefonisch contact: gegevens die in uw bericht of gesprek voorkomen.

3.2 Technische gegevens (automatisch)

IP-adres, browsertype en -versie, besturingssysteem, apparaatkenmerken, taalinstellingen,
gegevens over het gebruik van de website (bijv. bezochte pagina’s, tijdstip en duur van bezoek) – afhankelijk van cookies/instellingen,
serverlogs (noodzakelijk voor beveiliging en correcte werking).

3.3 Gegevens bij uitvoering van diensten

contact- en identificatiegegevens van de klant of contactpersoon,
adresgegevens van de werf/locatie,
technische projectinformatie (bv. plannen, meetgegevens). Dit kan soms persoonsgegevens bevatten (bv. naam in documenten).

3.4 Gegevens in het kader van veiligheids-/monitoringsystemen (EWSETe)

Afhankelijk van het project kan EWSETe werken met sensoren zoals microfoons, camera’s en (beeld)analyse/thermografie voor detectie van afwijkingen. In zulke implementaties kunnen gegevens ontstaan die persoonsgegevens zijn (bijv. beeld, stem of gebeurtenislogs). De precieze rol van ELSTROM (verwerkingsverantwoordelijke of verwerker) hangt af van het concrete contract en de inzet bij de klant.

4. Doeleinden en rechtsgronden (AVG)

Wij verwerken persoonsgegevens enkel wanneer daar een rechtsgrond voor bestaat. Meestal is dit:

Uw vraag behandelen / offerte opmaken (contact, opvolging, afspraak, voorbereiding) – artikel 6(1)(b) AVG (precontractuele stappen) en/of artikel 6(1)(f) (gerechtvaardigd belang).
Overeenkomst uitvoeren (werken/diensten/ondersteuning) – artikel 6(1)(b).
Wettelijke verplichtingen (boekhouding, fiscale verplichtingen, facturatie, wettelijke bewaarplichten) – artikel 6(1)(c).
Gerechtvaardigd belang – beveiliging van website en systemen, spam- en fraudepreventie, kwaliteitsbewaking, het bijhouden van project- en communicatiehistoriek, en bescherming van onze rechten (incl. intellectuele eigendom zoals patenten/octrooien, knowhow) en het voeren van of verdedigen tegen juridische claims – artikel 6(1)(f).
Toestemming – wanneer wij expliciet om toestemming vragen (bijv. niet-noodzakelijke cookies, marketing, publicatie van foto’s/testimonials) – artikel 6(1)(a). U kunt toestemming altijd intrekken.

5. Is het verplicht om gegevens te verstrekken?

Het verstrekken van gegevens is in principe vrijwillig, maar soms noodzakelijk om uw vraag te beantwoorden of een dienst uit te voeren (bv. zonder contactgegevens kunnen wij niet reageren). Voor facturatie en wettelijke verplichtingen kunnen bepaalde gegevens verplicht zijn.

6. Met wie delen wij gegevens?

Wij delen persoonsgegevens enkel wanneer dit nodig is voor de doeleinden hierboven, bijvoorbeeld met:

hosting- en IT-dienstverleners (website, e-mail, back-ups, beveiliging),
boekhouding/administratieve ondersteuning,
onderaannemers/partners wanneer dit nodig is voor uitvoering van de opdracht (bv. levering, gespecialiseerde metingen) – en dan enkel met passende afspraken,
overheidsinstanties wanneer dit wettelijk verplicht is.

Wij verkopen geen persoonsgegevens.

7. Doorgifte buiten de EER

Wij proberen gegevens binnen de Europese Economische Ruimte (EER) te verwerken. Als we uitzonderlijk een leverancier gebruiken waarvan verwerking buiten de EER kan plaatsvinden, nemen wij passende waarborgen (bv. standaardcontractbepalingen) conform de AVG.

8. Bewaartermijnen

Vragen en offertes: doorgaans tot 24 maanden na het laatste contact, tenzij u eerder om verwijdering vraagt of het leidt tot een overeenkomst.
Contract- en facturatiegegevens: zolang wettelijk vereist (bewaartermijnen verschillen per documenttype).
Communicatie en dossierstukken (incl. bewijsstukken): zolang nodig voor uitvoering, opvolging en/of tot het einde van mogelijke verjaringstermijnen van vorderingen.
Technische logs: doorgaans tot 12 maanden, tenzij nodig voor onderzoek van een incident.
Marketing op basis van toestemming: tot intrekking van toestemming of bezwaar.

9. Uw rechten

U hebt (onder voorwaarden) de volgende rechten:

recht op inzage,
recht op rectificatie,
recht op verwijdering,
recht op beperking van verwerking,
recht op overdraagbaarheid van gegevens,
recht van bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang,
recht om toestemming in te trekken (waar verwerking op toestemming steunt).

U kunt uw verzoek sturen naar: info@elstrom.be. We kunnen vragen om aanvullende informatie om uw identiteit te verifiëren (om misbruik te voorkomen).

10. Klacht indienen (België)

Als u vindt dat wij uw gegevens onrechtmatig verwerken, kunt u een klacht indienen bij de Belgische toezichthouder:

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) / Autorité de protection des données (APD)
Drukpersstraat 35 / Rue de la Presse 35, 1000 Brussel
E-mail: contact@apd-gba.be
Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

11. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen, zoals toegangscontrole, updates, back-ups en beperking van toegang tot bevoegde personen.

12. Contactformulieren en communicatie

Wanneer u ons contacteert, gebruiken wij uw gegevens om uw vraag te behandelen en (indien relevant) een offerte op te maken of een opdracht te plannen. Gelieve geen gevoelige gegevens (bv. gezondheidsgegevens) te delen tenzij strikt noodzakelijk.

13. Projecten, patenten en intellectuele eigendom

ELSTROM ontwikkelt eigen technische oplossingen. Wanneer u ons contacteert over samenwerking, technische informatie, of melding van mogelijke inbreuken, kunnen wij gegevens uit die communicatie verwerken om:

uw verzoek te behandelen en gesprekken te voeren,
onze rechten te beschermen (incl. intellectuele eigendomsrechten zoals patenten/octrooien en knowhow),
vorderingen vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen.

Dit gebeurt doorgaans op basis van ons gerechtvaardigd belang (artikel 6(1)(f) AVG) en waar nodig op basis van een wettelijke verplichting (artikel 6(1)(c)).

14. EWSETe – audio/video/monitoring en rollen

Bij implementaties van monitoring- en veiligheidssystemen (bv. EWSETe) hangt de verdeling van verantwoordelijkheden af van de concrete situatie. Vaak is de klant de verwerkingsverantwoordelijke (bv. eigenaar van de locatie) en handelt ELSTROM als verwerker (installatie, configuratie, onderhoud) op basis van een overeenkomst. Voor specifieke implementaties kunnen bijkomende afspraken en informatieplichten gelden (bv. signalisatie, bewaartermijn van beelden).

15. Planer – online plannings-/tekenhulpmiddel

Planer is een hulpmiddel om plannen/tekeningen te maken. Gegevens kunnen lokaal in uw browser worden bewaard (bv. in de opslag van het apparaat) en worden pas naar ons verstuurd als u die zelf doorstuurt (bv. als onderdeel van een offerteaanvraag). Als u een plan doorstuurt, verwerken wij dit voor offerte, advies of uitvoering.

16. Foto’s van realisaties en referenties

Wij kunnen foto’s van realisaties publiceren. Als foto’s persoonsgegevens kunnen bevatten (bv. herkenbare personen, nummerplaten, adresdetails), proberen wij deze te vermijden, te anonimiseren of vragen wij toestemming waar nodig. Meent u dat er gegevens over u zichtbaar zijn en wilt u dit laten verwijderen? Neem contact op via info@elstrom.be.

17. Cookies en gelijkaardige technologieën

Onze website kan cookies gebruiken:

noodzakelijke cookies (werking en beveiliging),
functionele cookies (bv. voorkeuren onthouden),
analytische cookies (alleen na toestemming, indien geactiveerd),
marketingcookies (alleen na toestemming, indien geactiveerd).

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen. Het blokkeren van sommige cookies kan de werking van de website beïnvloeden.

18. Ingesloten inhoud van andere websites

Pagina’s kunnen ingesloten inhoud bevatten (bv. video’s, kaarten, social media). Ingesloten inhoud van derden werkt alsof u die externe website bezoekt. Die derden kunnen gegevens verzamelen conform hun eigen privacybeleid.

19. Reacties (indien ingeschakeld)

Als reacties op de website worden ingeschakeld, kunnen wij de gegevens verwerken die u invult, samen met technische gegevens (zoals IP-adres en browserinformatie) om spam te voorkomen. Indien wij Gravatar gebruiken, kan een gehashte versie van uw e-mailadres aan Gravatar (Automattic) worden doorgegeven om te controleren of u een profiel hebt. U vindt hun privacyinformatie op: automattic.com/privacy.

20. Media (uploads)

Als u afbeeldingen uploadt, vermijd dan dat locatiegegevens (EXIF GPS) in de bestanden blijven staan. Bezoekers kunnen mogelijk locatiegegevens uit afbeeldingen halen.

21. Wijzigingen aan dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen bij wijzigingen in wetgeving, technologie of onze dienstverlening. De meest recente versie staat steeds op deze pagina met de datum van de laatste update.

Opmerking: Dit document is bedoeld als algemene informatie voor de website. Voor specifieke projecten (bv. installaties met camerabewaking/audio) kunnen aanvullende contractuele afspraken, informatieborden en verwerkersovereenkomsten vereist zijn.

Privacy Policy